Uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie assicurative.
L'Arbitro Assicurativo (AAS) è un organismo indipendente e imparziale per la risoluzione alternativa delle controversie in materia assicurativa. È operativo dal 15 gennaio 2026 e può essere adito, nei casi previsti, nei confronti di un'impresa di assicurazione e/o di un intermediario assicurativo.
Prima di presentare ricorso all'Arbitro è necessario avere inviato, per gli stessi fatti, un reclamo scritto all'impresa assicuratrice e/o all'intermediario interessato. Il ricorso può essere presentato se non è pervenuta risposta entro 45 giorni oppure se la risposta ricevuta non è ritenuta soddisfacente.
Il ricorso deve essere presentato, di regola, entro dodici mesi dalla data di presentazione del reclamo preliminare. Nel primo anno di operatività dell'Arbitro si applicano specifiche disposizioni transitorie: per requisiti e decorrenze aggiornati si rinvia al portale ufficiale.
Il ricorso si presenta esclusivamente online tramite il portale ufficiale dell'Arbitro Assicurativo. Non è obbligatoria l'assistenza di un avvocato. Il contributo per il ricorrente è pari a 20 euro e viene rimborsato nei casi di accoglimento previsti dalla disciplina.
Il portale ufficiale illustra presupposti, limiti di valore, termini, documenti richiesti e modalità di presentazione del ricorso.
Resta ferma la possibilità di avvalersi degli ulteriori strumenti stragiudiziali previsti dalla normativa e di rivolgersi all'autorità giudiziaria, secondo le disposizioni applicabili.
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026
